Sabemos que os sistemas de certificação podem parecer complexos para aqueles que não os vivem e respiram. É por isso que não fornecemos apenas serviços de certificação – dedicamos algum tempo a comunicar as nossas descobertas de uma forma que é significativa para os nossos clientes, ajudando-os a criar um verdadeiro impacto. Você pode ter a certeza de que toda a informação que você receber de nós será precisa, imparcial e de fontes credíveis, bem como direta e acessível.
Na FLOCERT praticamos o que apregoamos. Desde 2007 que somos acreditados relativamente à norma ISO, reconhecida internacionalmente para certificadores de produtos que hoje é a ISO 17065. Procurar uma verificação independente da nossa própria qualidade garante que estamos a reforçar continuamente a nossa organização e permanecer verdadeiros à nossa visão. Isso demonstra como estamos empenhados em sermos os líderes na certificação de comércio justo.
Para manter a acreditação, somos auditados regularmente pela entidade de acreditação nacional alemã DakkS.
É nossa política tornar-se a certificação ISO 17065 para todos os cristérios Fairtrade, existentes e novos (por exemplo: Metais Preciosos, Clima e Têxtil). Siga este espaço para atualizações sobre as extensões no escopo da nossa certificação.
A nossa acreditação é vital para nossa reputação. Por esse motivo temos sistemas implementados para garantir que estamos sempre em conformidade com a ISO 17065. Aqui estão algumas das formas como integramos a ISO 17065 em nossos processos diários
Aceitamos todas opiniões e sugestões! Nós investigamos cuidadosamente qualquer informação que recebemos. Por favor, entre em contato conosco caso:
Como nos contatar: você pode utilizar os formulários neste site, enviar um e-mail para credibility@flocert.net ou entrar em contato conosco via telefone.
Podemos garantir que a sua apresentação é estritamente confidencial e teremos cuidado para evitar quaisquer conflitos de interesse em nossa tomada de decisões.
Em nome da credibilidade e transparência, lidamos sempre de forma justa com questões relativas às nossas decisões e com a conduta de nosso pessoal ou qualquer de nossos clientes. Nós nos esforçamos por dar aos nossos clientes a melhor experiência possível.
Se você não estiver satisfeito com a forma como sua reclamação, alegação ou apelação foi tratada, contate um dos organismos de supervisão da FLOCERT: entidade de acreditação nacional alemã (DAkkS) ou a organização de definição de padrões, a Fairtrade International.