Sabemos lo complejos que pueden parecer los sistemas de certificación a aquellos que no los viven ni respiran. Por eso no solo proporcionamos servicios de certificación, sino que nos tomamos el tiempo para comunicar nuestros hallazgos de manera que sea relevante para nuestros clientes, ayudándoles a crear un impacto real. Puede estar seguro de que cualquier información que reciba de nosotros provendrá de fuentes certeras, imparciales y creíbles, así como de forma directa y accesible.
En FLOCERT practicamos lo que predicamos. Desde 2007 hemos sido acreditados con la norma ISO de reconocimiento internacional para certificadores de productos, que actualmente es la ISO 17065. La búsqueda de una verificación independiente con nuestra propia calidad garantiza que estemos continuamente reforzando nuestra organización y manteniéndonos fieles a nuestra visión. Esto demuestra el nivel de compromiso que hemos adquirido para liderar el camino hacia la certificación de comercio justo.
Para estar acreditados somos regularmente auditados por el Organismo Alemán de Acreditación DAkkS.
Nuestra política es obtener la acreditación ISO 17065 para todos los estándares Fairtrade, existentes tanto como nuevos (por ejemplo: Metales preciosos, clima y textil). Véase aquí las actualizaciones sobre las extensiones de alcance de nuestra acreditación.
Nuestra acreditación es vital para nuestra reputación. Por eso tenemos sistemas para garantizar que siempre cumplamos con la ISO 17065. Estas son algunas de las formas en que integramos ISO 17065 en nuestros procesos cotidianos:
Damos la bienvenida a todas las opiniones!
Investigamos cuidadosamente todas las informaciones que recibimos. Por favor contáctenos, si:
Cómo contactarnos: puede utilizar los formularios de este sitio web, enviar un correo electrónico a credibility@flocert.net o llamarnos.
Podemos garantizarle que su envío es estrictamente confidencial y que nos encargaremos de evitar cualquier conflicto de interés en la decisión que tomemos.
Y en el nombre de la credibilidad de la transparencia siempre tratamos de forma justa las consultas relativas a nuestras decisiones y la conducta de nuestro personal o de cualquiera de nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible.
Si no se siente satisfecho con la forma en que ha sido tratada su reclamación, alegación o apelación, póngase en contacto con uno de los organismos de supervisión de FLOCERT: el Organismo Alemán de Acreditación (DAkkS) o la organización que establece las normas, Fairtrade International.