Wir wissen, wie komplex Zertifizierungssysteme all denjenigen erscheinen können, die nicht rund um die Uhr damit zu tun haben. Aus diesem Grund stellen wir nicht einfach Zertifizierungssysteme bereit – wir nehmen uns die Zeit, unseren Kund*innen unsere Feststellungen auf aussagekräftige Weise zu kommunizieren, um ihnen dabei zu helfen, eine echte Wirkung zu erzielen. Sie können sicher sein, dass alle Informationen, die Sie von uns erhalten, korrekt, wertfrei und aus zuverlässiger Quelle bezogen wurden sowie unkompliziert und zugänglich sind.
Bei FLOCERT gehen wir mit gutem Beispiel voran. Seit 2007 sind wir nach der international anerkannten ISO-Norm für Produktzertifizierer, heute ISO 17065, akkreditiert. Indem wir eine unabhängige Verifizierung unserer eigenen Qualität vornehmen lassen, stellen wir sicher, dass wir unser Unternehmen kontinuierlich stärken und unserer Vision treu bleiben. Es zeigt, wie bestrebt wir sind, bei der Fairtrade-Zertifizierung den Weg zu weisen.
Um akkreditiert zu sein, werden wir regelmäßig von der deutschen nationalen Akkreditierungsstelle DAkkS auditiert.
Es ist unsere Richtlinie, nach ISO 17065 akkreditiert zu werden. Das gilt für alle bestehenden und neuen Fairtrade-Standards (zum Beispiel: Edelmetalle, Klima und Textil). Hier finden Sie aktuelle Informationen zu den Erweiterungen des Geltungsbereichs unserer Akkreditierung.
Unsere Akkreditierung ist für unseren Ruf von entscheidender Bedeutung. Aus diesem Grund verfügen wir über Systeme, die sicherstellen, dass wir ISO 17065 jederzeit einhalten. Im Folgenden zeigen wir einige Beispiele auf, wie wir ISO 17065 in unsere täglichen Prozesse integrieren:
Wir freuen uns über jedes Feedback! Alle Informationen, die wir erhalten, prüfen wir sorgfältig. Kontaktieren Sie uns, wenn:
So erreichen Sie uns: Verwenden Sie die Formulare auf dieser Webseite, senden sie uns eine E-Mail an credibility@flocert.net, oder rufen Sie uns an.
Wir garantieren Ihnen, dass Ihre Einsendungen streng vertraulich sind und tragen dafür Sorge, Interessenkonflikte bei unseren Entscheidungen zu vermeiden.
Im Namen von Glaubwürdigkeit und Transparenz gehen wir jederzeit fair mit Fragen zu unseren Entscheidungen und dem Verhalten unserer Mitarbeiter*innen oder Kund*innen um. Wir sind bestrebt, unseren Kund*innen die bestmögliche Erfahrung zuteil werden zu lassen.
Sollten Sie nicht damit zufrieden sein, wie Ihre Beschwerde, Anschuldigung oder Ihr Einspruch gehandhabt wurde, wenden Sie sich bitte an eines der Kontrollorgane von FLOCERT: die deutsche nationale Akkreditierungsstelle DAkkS oder den Standardsetzer Fairtrade International.